Oi! Tudo bom? 😃
Nós, da Vértice, damos atenção total a suas necessidades e resolvemos tudo de forma simples! Se acontecer algum imprevisto com sua compra, fique tranquilo(a), que solucionamos o mais rápido possível! 😉
Por favor, observe o prazo máximo estipulado para o procedimento de REEMBOLSO: é necessário efetuar a solicitação dentro de um período de 07 (sete) dias corridos a partir da data da transação, independentemente da emissão do certificado digital associado
Atenção: esteja ciente de que, caso o certificado digital tenha sido emitido dentro do prazo de 07 dias a partir da data da compra, o reembolso do pedido poderá ser processado conforme o esperado. Entretanto, é importante ressaltar que o certificado digital será imediatamente REVOGADO no momento do estorno e não será mais viável para qualquer tipo de utilização❌.
Vejamos agora como solicitar o REEMBOLSO do seu pedido?
BOLETO
O reembolso do valor do pedido será realizado por meio de transferência eletrônica direta (TED) e será concluído dentro de um prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas úteis, contadas a partir da confirmação da solicitação de reembolso. Para facilitar o processo, solicitamos que você forneça os seguintes dados por meio dos canais de comunicação indicados ao final desta página:
Número do Pedido;
Valor a ser estornado (integral ou parcial);
Nome do Titular (Pessoa Física ou Jurídica) do titular da compra;
Número de CPF (caso for Pessoa Física) ou CNPJ (caso for Pessoa Jurídica);
Nome do Banco;
Número (com digito – se tiver -) da Agência Bancária;
Número (com digito – se tiver -) da Conta Bancária;
Tipo de Conta Bancária.
IMPORTANTE: A Conta Bancária a ser depositado o valor de reembolso precisa ser (obrigatoriamente) do titular (seja Pessoa Física ou Pessoa Jurídica) que realizou a compra no site da Vértice.
PIX
O reembolso do valor do pedido será realizado através de transferência instantânea (PIX) no mesmo dia da confirmação da solicitação de reembolso. Para isso, é imprescindível que você forneça os seguintes dados por meio dos canais de comunicação indicados ao final desta página:
Número do Pedido;
Valor a ser estornado (integral ou parcial);
Nome do Titular (Pessoa Física ou Jurídica) do titular da compra;
Atenção: A Conta Bancária que receberá o valor de reembolso (por PIX) será a mesma que realizou a compra no site da Vértice.
CARTÃO DE CRÉDITO
A solicitação de estorno da compra será encaminhada diretamente à administradora responsável pelo seu cartão de crédito, com o valor correspondente a ser deduzido nas próximas duas faturas de fechamento, conforme a política de atuação do emissor do cartão. Para viabilizar esse procedimento, solicitamos que você envie os seguintes dados por meio dos canais de comunicação indicados ao final desta página:
Número do Pedido;
Valor a ser estornado (integral ou parcial);
Nome do Titular (Pessoa Física ou Jurídica) do titular da compra;
Por onde solicito?😃:
➡️ Por E-MAIL: [email protected]; ou
➡️ Por WHATSAPP no número: (11) 97261-4848.
